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2020/12/07

現在確認している不具合について

「ちきりやオンラインショッピング」をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、「クレジットカード支払いをしたにもかかわらず、1つ足された注文番号でユーザーが操作した記憶のない注文データ(代引)が登録される」、という不具合を確認しております。

 

調査しましたところ、「あるメーカーのスマートフォン端末で、特定のブラウザを利用して購入処理をされた時に現象が起きている(ユーザーが操作している画面の裏側で2重に通信が発生している)」ことが判明しております。
ブラウザがバージョンアップされ現象が起きなくなったため、該当ブラウザの特定バージョンの不具合が考えられます。

古いバージョンをご利用の方は、バージョンアップしていただきますようお願いいたします。

 

(追記)

こういったエラーが表示される事例も確認しております。

 

クレジットカードでお支払いの際、「決済する」ボタンを押下後に、「決済完了」される前に、画面離脱をしたり、ブラウザの「×」ボタン等で強制的にブラウザを閉じる等の操作を行われた可能性があります。

クレジット決済が終わるまで画面を移動しないようお願いいたします。